AGB

1. Geltungsbereich

1.1  Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen der Coachin Lina Marie Gralka, tätig unter der Marke „Beziehungspflege“ (nachfolgend „Marie Gralka / Beziehungspflege“ oder „die Coachin“), und ihren Vertragspartner*innen (nachfolgend „Klient*innen“).

1.2  Änderungen dieser AGB werden der/dem Klient*in in Textform mitgeteilt. Sie gelten als genehmigt, wenn kein Widerspruch in Textform innerhalb von zwei Wochen nach Bekanntgabe bei der Coachin eingeht.

2. Vertragsgegenstand

2.1  Die Coachin bietet folgende Leistungen an:

• Einzelcoaching
• Paarcoaching
• Beratung
• Seminare und Workshops

2.2  Das aktuelle Leistungsangebot ist unter www.beziehungspflege.com sowie in den sonstigen Kommunikationskanälen der Coachin einsehbar.

3. Abgrenzung: Coaching ist keine Therapie

3.1  Coaching ist ein zukunftsorientierter Begleitungsprozess zur persönlichen und partnerschaftlichen Entwicklung. Es handelt sich ausdrücklich nicht um Psychotherapie, Psychiatrie oder eine ärztliche Behandlung im Sinne des Heilberufsgesetzes.

3.2  Die Coachin ist nicht befugt, psychische Erkrankungen zu diagnostizieren oder zu behandeln. Bei Anzeichen einer behandlungsbedürftigen psychischen oder körperlichen Erkrankung empfiehlt die Coachin die Inanspruchnahme geeigneter Fachkräfte (z. B. Psychotherapeut*innen, Ärzt*innen).

3.3  Klient*innen, die sich in psychiatrischer oder psychotherapeutischer Behandlung befinden, informieren die Coachin vor Beginn der Zusammenarbeit darüber.

4. Zustandekommen des Vertrages

4.1  Ein Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung (auch per E-Mail), oder
• mündliche oder telefonische Vereinbarung.

4.2  Jede*r Klient*in erhält nach Eingang der Anfrage eine Bestätigung oder Ablehnung.

4.3  Die Buchung ist verbindlich. Ein kostenfreier Rücktritt durch Klient*innen ist nur bis 7 Tage vor dem ersten vereinbarten Termin möglich und bedarf der Textform.

4.4  Die Coachin kann vom Vertrag zurücktreten, wenn wichtige Gründe vorliegen (z. B. Krankheit, unvorhergesehene persönliche Umstände). Die Klient*in wird unverzüglich informiert; bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet. Eine Pflicht zur Unterbreitung eines Ersatzangebots besteht nicht.

4.5  Bei Absage seitens der Coachin werden keine Stornierungskosten für externe Anbieter (z. B. Unterkunft, Reise) übernommen.

5. Widerrufsrecht

5.1  Verbraucher*innen im Sinne des § 13 BGB haben bei im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB.

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie der Coachin (Lina Marie Gralka, anfrage@beziehungspflege.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs: Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden alle empfangenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, zurückerstattet.

5.2  Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Coachin die Dienstleistung vollständig erbracht hat und die Klient*in zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt hat, dass sie ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

5.3  Kein Widerrufsrecht besteht bei Verträgen über Freizeitveranstaltungen (z. B. Workshops, Seminare) mit festem Termin (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

6. Vergütung und Zahlungsbedingungen

6.1  Das Honorar richtet sich nach der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisübersicht unter www.beziehungspflege.com/termine-preise.

6.2  Sämtliche Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlich gültigen Umsatzsteuer, sofern diese anfällt. Die aktuelle Ausweisung ist der Preisübersicht zu entnehmen.

6.3  Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu begleichen.

6.4  Bei Zahlungsverzug ist die Coachin berechtigt, Verzugszinsen gemäß § 288 BGB zu berechnen (bei Verbraucherverträgen: 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz; bei unternehmerischen Verträgen: 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz). Das Recht zur Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt unberührt.

6.5  Bei dauerhaftem Zahlungsverzug ist die Coachin berechtigt, weitere Sitzungen bis zum vollständigen Ausgleich offener Forderungen zu verweigern.

6.6  Überziehung der vereinbarten Sitzungszeit: Die vereinbarte Sitzungsdauer ist verbindlich. Überschreitet eine Sitzung die vereinbarte Zeit um mehr als 15 Minuten, wird für jede angefangenen 15 Minuten ein Aufpreis von 50,00 EUR (zzgl. ggf. anfallender Umsatzsteuer) in Rechnung gestellt. Die Coachin weist Klient*innen rechtzeitig auf eine bevorstehende Zeitüberschreitung hin.

7. Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

7.1  Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.

7.2  Gebuchte Pakete sind innerhalb von sechs Monaten ab Vertragsschluss aufzubrauchen, sofern im Angebot kein abweichender Zeitraum festgelegt ist.

7.3  Werden Leistungen innerhalb des vereinbarten Zeitraums nicht in Anspruch genommen, verfällt der Anspruch hierauf; die vereinbarte Vergütung bleibt vollständig geschuldet.

7.4  Vereinbarte Termine können bis 48 Stunden vor Sitzungsbeginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei Absage zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Termin werden 50 % der vereinbarten Sitzungsgebühr in Rechnung gestellt. Bei Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei unentschuldigtem Nichterscheinen werden 100 % der vereinbarten Sitzungsgebühr in Rechnung gestellt.

7.5  Sagt die Coachin einen Termin ab, wird kein Ausfallhonorar berechnet. Die Coachin ist bemüht, kurzfristige Absagen zu vermeiden, und bietet soweit möglich einen Ersatztermin an.

8. Besondere Bestimmungen für Paarcoaching

8.1  Beim Paarcoaching sind grundsätzlich beide Partner*innen Vertragspartner*innen und haften gesamtschuldnerisch für die vereinbarte Vergütung.

8.2  Zieht sich ein*e Partner*in aus dem Paarcoaching zurück, bleibt die vereinbarte Paketgebühr vollständig geschuldet, sofern die andere Person das Coaching fortsetzt oder die Coachin nicht ausdrücklich auf die verbleibenden Leistungen verzichtet.

8.3  Eine Weiterführung als Einzelcoaching nach einem gemeinsamen Paarcoaching ist nur nach ausdrücklicher Absprache mit der Coachin und mit Einverständnis beider Partner*innen möglich.

9. Allgemeine Teilnahmebedingungen

9.1  Klient*innen verpflichten sich zu einem respektvollen und kooperativen Verhalten. Verhält sich eine*r Klient*in nachhaltig störend oder unkooperativ und setzt dieses Verhalten nach einer Abmahnung fort, ist die Coachin berechtigt, die betreffende Person auszuschließen. Die vereinbarte Vergütung bleibt anteilig oder vollständig geschuldet; der Nachweis eines geringeren Aufwandes bleibt der Klient*in unbenommen.

9.2  Die Coachin ist im Rahmen der Sitzungen und Veranstaltungen weisungsbefugt und verantwortlich für deren Gestaltung.

9.3  Klient*innen verpflichten sich, nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen berauschenden Substanzen an Sitzungen, Seminaren oder Workshops teilzunehmen. Bei erkennbarem Einfluss solcher Substanzen ist die Coachin berechtigt, die betreffende Person auszuschließen; die vereinbarte Vergütung bleibt geschuldet.

9.4  Klient*innen informieren die Coachin vor Beginn der Zusammenarbeit über relevante gesundheitliche oder psychische Beeinträchtigungen, um eine bestmögliche Begleitung zu gewährleisten.

9.5  Bei erkennbaren gesundheitlichen oder psychischen Beeinträchtigungen, die eine sichere Durchführung des Coachings gefährden, ist die Coachin berechtigt, die betreffende Person auszuschließen oder an geeignete Fachkräfte zu verweisen. In diesem Fall wird die Vergütung anteilig erstattet.

9.6  Ton-, Video- oder Fotoaufzeichnungen während der Sitzungen sind ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Coachin und aller anwesenden Personen nicht gestattet.

9.7  In Gruppen- oder Paarsettings verpflichten sich alle Klient*innen, die Inhalte und Aussagen anderer Teilnehmer*innen vertraulich zu behandeln und nicht nach außen zu tragen.

10. Verschwiegenheitspflicht

10.1  Die Coachin verpflichtet sich, über alle ihr im Rahmen der Zusammenarbeit anvertrauten Informationen und persönlichen Inhalte der Klient*innen Stillschweigen zu bewahren – sowohl während als auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.

10.2  Die Schweigepflicht gilt nicht, soweit:

• die Klient*in ausdrücklich in die Weitergabe eingewilligt hat,
• eine akute Gefährdung des Lebens der Klient*in oder Dritter besteht,
• eine gesetzliche Offenbarungspflicht greift (z. B. Kindeswohlgefährdung nach § 8a SGB VIII), oder
• eine behördliche oder gerichtliche Anordnung zur Offenlegung vorliegt.

10.3  Im Rahmen ihrer beruflichen Qualitätssicherung nimmt die Coachin an Supervision teil. Fallbesprechungen erfolgen ausschließlich anonymisiert, sodass keine Rückschlüsse auf die Identität von Klient*innen möglich sind.

11. Haftung

11.1  Die Coachin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

11.2  Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Coachin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Der Schadensersatz ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

11.3  Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensfolgeschäden ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

11.4  Die Coachin übernimmt keine Haftung für den Erfolg des Coachings. Der Coachingprozess hängt maßgeblich von der Mitwirkung und dem Engagement der Klient*innen ab.

11.5  Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für Erfüllungsgehilfen und Beauftragte der Coachin.

12. Datenschutz

12.1  Die Coachin verarbeitet personenbezogene Daten der Klient*innen ausschließlich zur Durchführung des Vertragsverhältnisses und auf Grundlage der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

12.2  Im Rahmen der Zusammenarbeit können besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO verarbeitet werden (z. B. Informationen über psychische oder körperliche Gesundheit, Beziehungsthemen). Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung der Klient*innen gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

12.3  Klient*innen haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Anfragen richten sich an: anfrage@beziehungspflege.com.

12.4  Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung sind der gesonderten Datenschutzerklärung unter www.beziehungspflege.com/datenschutz zu entnehmen.

13. Sonstige Bestimmungen

13.1  Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13.2  Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Coachin.

13.3  Alle Nebenabreden bedürfen der Schriftform. Mündliche Vereinbarungen sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt werden.

13.4  Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Stand: Juni 2026